Términos generales

Elegibilidad

Para utilizar los servicios de HogarHubClean, usted debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos, o actuar por medio de su representante legal.

Los usuarios deben ser mayores de 18 años o contar con autorización de su representante legal para contratar servicios.

El uso de nuestros servicios debe ser conforme a la ley y no puede emplearse para actividades ilícitas, peligrosas o que puedan causar daños a terceros o a la propiedad.

Nuestros servicios se prestan dentro del territorio de la República del Perú, conforme a la proteccion geográfica indicada en el sitio. La disponibilidad puede variar según la ubicación.

Cuenta de usuario

Para acceder a ciertos servicios puede ser necesario crear una cuenta con información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la precisión de sus datos.

Debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. La falta de exactitud puede afectar la prestación del servicio.

Mantenga la confidencialidad de sus credenciales. Notifique de inmediato a HogarHubClean si sospecha uso no autorizado de su cuenta.

Las cuentas son personales e intransferibles, salvo autorización expresa y por escrito de HogarHubClean.

Si sospecha que su cuenta fue comprometida, informe de inmediato a HogarHubClean para que se tomen medidas de mitigación y revisión.

Podemos suspender o restringir cuentas que incumplan estos términos o por requerimiento legal, con notificación previa cuando sea posible.

Descripción del servicio

HogarHubClean ofrece servicios de limpieza profunda que incluyen limpieza general, desinfección, limpieza de alfombras y tratamiento de superficies según lo contratado. Los detalles del servicio contratado se especifican en la orden o presupuesto.

Nos reservamos el derecho de modificar los métodos, horarios o personal asignado, notificando al cliente cuando dichos cambios afecten la prestación del servicio pactado.

La disponibilidad de servicios depende de la agenda y proteccion operativa en la zona. Confirmaremos la programación al momento de la reserva.

Reglas de uso

Al contratar servicios de HogarHubClean el cliente asume ciertas responsabilidades que facilitan una prestación segura y eficiente.

• Proveer acceso seguro a las instalaciones en la fecha y hora acordadas.
• Informar sobre condiciones especiales del inmueble, materiales sensibles o riesgos específicos.
• Retirar objetos de valor o notificar su ubicación para evitar daños o pérdidas.
• Cumplir con condiciones de pago y tarifas acordadas en la reserva.
• Respetar las indicaciones del personal en relación con seguridad y uso de productos.
• No solicitar la realización de actividades que sean ilegales o que excedan el alcance de los servicios contratados.
• Permitir la verificación de la identidad del personal cuando sea requerida para recaudacion o acceso.

Contenido del usuario

Cualquier contenido que el usuario comparta con HogarHubClean, como imágenes o instrucciones, debe ser veraz y no infringir derechos de terceros.

Usted conserva la propiedad de su contenido, pero otorga a HogarHubClean una licencia para usarlo en tanto sea necesario para la prestación del servicio.

La licencia otorgada permite a HogarHubClean reproducir y utilizar el contenido del usuario exclusivamente para fines operativos y de mejora del servicio.

El usuario es responsable por el contenido que facilite y por asegurarse de que no infringe derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros.

HogarHubClean podrá retirar contenido que considere inapropiado, ilegal o que viole estos términos, previa evaluación y con notificación cuando sea factible.

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con HogarHubClean.best y los materiales del sitio pertenecen a HogarHubClean o a sus licenciantes. El usuario no adquiere ningún derecho sobre dichos materiales salvo los expresamente otorgados.

• No reproducir, distribuir o modificar contenidos sin autorización.
• No utilizar marcas, logotipos o elementos distintivos de HogarHubClean sin permiso.
• No extraer datos masivamente ni realizar ingeniería inversa sobre sistemas o servicios.

Servicios pagos

Los servicios pagos incluyen trabajos de limpieza profunda contratados mediante presupuesto, reserva o plataforma. Las condiciones de cada servicio se detallan al momento de la contratación.

Los precios se indican en la moneda local y pueden incluir o no impuestos; el detalle se mostrará en el presupuesto o factura emitida al cliente.

Aceptamos formas de pago acordadas al momento de la contratación, como transferencias bancarias, tarjetas o efectivo, según lo especificado en el comprobante.

Si existieran servicios por suscripción, las condiciones de facturación y cancelación se detallarán en el contrato específico al que el usuario se adhiera.

Las solicitudes de reembolso serán evaluadas caso por caso teniendo en cuenta la prestación efectuada y las pruebas aportadas por el cliente. Las devoluciones, si proceden, se efectuarán mediante el método acordado.

Las políticas de cancelación varían según el tipo de servicio. Las condiciones aplicables serán informadas al cliente en el momento de la reserva o en el presupuesto.

Los precios pueden estar sujetos a impuestos aplicables en Perú; los montos y desglose fiscal se mostrarán en la factura o comprobante correspondiente.

Los precios pueden ajustarse por cambios en costos operativos o fiscales; en caso de cambios relevantes informaremos a los clientes con anticipación razonable.

La falta de pago puede derivar en la suspensión de servicios programados o en la gestión de cobro correspondiente, conforme a la normativa aplicable.

Descargo de responsabilidad

HogarHubClean realiza esfuerzos razonables para prestar servicios con diligencia profesional. No se asumen responsabilidades por daños derivados de condiciones preexistentes no informadas, fuerza mayor u otros factores fuera de nuestro control.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de HogarHubClean por daños directos estará limitada al monto efectivamente pagado por el servicio afectado. No nos hacemos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales.

Servicios de terceros

Podemos colaborar con proveedores o subcontratistas para la prestación de servicios. Esos terceros pueden tener sus propias condiciones y responsabilidades. HogarHubClean selecciona proveedores con criterios razonables de calidad y cumplimiento legal.

Terminación del servicio

HogarHubClean puede cancelar o terminar la prestación de servicios en caso de incumplimiento del cliente, peligros comprobados en el lugar, o por razones operativas justificadas, con notificación previa cuando sea posible.

La terminación puede implicar la facturación proporcional de los servicios prestados hasta la fecha y la imposibilidad de acceder a promociones o condiciones especiales asociadas al plan cancelado.

Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en HogarHubClean.best. Al aceptar estos términos el usuario acepta las prácticas descritas en dicha política.

Comunicaciones

Al contratar servicios acepta recibir comunicaciones operativas y administrativas por medios electrónicos o telefónicos. Para comunicaciones comerciales específicas se respetarán preferencias de exclusión o desuscripción.

Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos términos por cambios operativos o legales. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, cuando corresponda, notificaremos a los usuarios sobre modificaciones significativas.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa se someterá a las decisiones de los tribunales competentes en Lima, salvo disposición legal imperativa en contrario.

Resolución de conflictos

En caso de controversias intentaremos resolverlas mediante diálogo y, si procede, mecanismos alternativos de resolución de conflictos antes de recurrir a la vía judicial.